前  言

“十一”黄金周即将来临，安徽省旅游局近期制定了《随团旅游指引》，要求全省各旅行社在营业场所悬挂张贴并印制宣传页免费供游客索取。同时，提醒广大旅游者：参团报名旅游前，请认真阅读《随团旅游指引》。

现将《随团旅游指引》主要条款进行解读，以便于广大旅游者了解和掌握，明明白白报名，开开心心旅游。欢度“十一”黄金周！

《随团旅游指引》解读之四

原文：

出境旅游应出席并认真听取行前说明会，详细了解有关注意事项。

出发前应尽量了解旅游目的地的相关情况。安排好购物计划，避免旅游途中因从众、冲动或被诱导购物引发的不必要的纠纷。

明确出发时间、地点、全陪（领队）姓名、联系方法。

携带好有效证件，记下当地旅游部门投诉电话。

关键词：行前准备

解读：

旅行社组织的出境旅游，行前都会召开行前说明会，对所要前往国家或地区的有关事项进行说明，如所要前往国家或地区的入境须知、海关规定、治安状况、防范措施、外出注意事项以及使馆和当地有关机构联系方式等，我们旅游者一定要到会，并认真听取说明。

此外，我们旅游者在报名后，还应尽量多了解旅游目的地的相关情况，以便做到胸中有数。网上查询不乏是一种快捷有效的方法，各地的旅游专业网站都有大量详尽的信息。这里特别要提醒的是：安排好购物计划，同时，到本地市场了解一下价格。有的游客出门时，发誓坚决不买东西，没有购物计划，途中看到团友买，他也跟着买，店家鼓动宣传，说到动人处，他就慷慨解囊，结果是整个游程下来，就数他买的最多，懊悔也最大，因为所买的物品不一定是自己需要的，还有可能比家门口的贵的多。

确定行程后，一定要记好报到集结的地点、导游（联系人）的姓名和有效的联系电话号码。出发时，可千万别忘记把有效证件和个人常用的物品带上。

原文：

导游在原约定的行程之外临时增加消费项目，要问明此项安排是否要另付费用，是否会影响下一个景点的参观，然后按照个人意愿确定是否参加。

关键词：加点

解读：

旅行社的一般线路往往只含有旅游目的地的基本景点，游客到达后，有的地方导游会提出临时增加消费项目，业内通常称“加点”。所谓“加点”，就是在原来的行程基础上，再加一个或者若干个旅游景点。由于这些景点不在原定行程之内，需要另外付费。通常来说，只要在游客知情、自愿的情况下，在不影响游客正常行程内容和质量的情况下，是可行的。前提必须是不影响游客正常行程内容、游客知情并自愿。如果是通过不正当的更换景点、降低标准损害游客利益或强迫、哄骗消费者的行为，是绝对不允许的。

作为旅游者，在导游临时提出增加消费项目时，一定要多问多了解，然后再确定是否参加。

原文：

理性购物。一是定价很高的珠宝玉器类贵重物品或定价很低的数码电器产品，购买时一定要慎重；二是及时索要发票。发票内容要包含对所购物品品质的详细表述（如钻石是天然还是人工合成，其成色、计量和退货保证等）；三是检查商品。确保货品完好无损，配件齐全。如遇到超出合同约定范围的购物活动，有权拒绝参加，并保全相关证据，回来后及时向有关部门申诉或投诉，以维护自身的合法权益。

关键词：理性购物

解读：

旅游难免要购物，异地他乡，吸引你的当然不仅仅是那里奇异的风光，买一些当地的土特产馈赠亲友留作纪念顺理成章。旅行社也将购物作为团队旅游必不可少的一项活动来安排。然而诱使旅游者购买伪劣商品也成为旅游投诉的焦点之一，并且发生在所谓“低价团”的情况居多，其招数为以下几种情况：一是购物商店以“老乡店”为幌子，骗取游客信任，然后以超低价格或以“赠送礼品”为名，诱使游客购买商品；二是打着“海关罚没商品专卖”的招牌，以假充真、以次充好、兜售伪劣商品；三是商家偷梁换柱，展品、样品为真，实际购货为假；四是少数地接社导游与商家诱导或变相强迫游客购物。五是导游将一些老年游客带到保健休闲场所，为他们进行免费体检，借机推销保健。

破招：一、顶住诱惑，当被带到旅游商店购物时，如果不是非买不可，尽量捂紧你的钱袋。二、不贪便宜，面对定价很高的珠宝玉器类贵重物品打大折扣或定价很低的数码电器产品，不必动心。三、购物时一定要谨慎选购商品。四、索要正规发票，发票上须注明材质、价格、产地及所购物品品质的详细表述（如钻石是天然还是人工合成，其成色、计量和退货保证等）等，如是境外购物，发票是外文，还要注意了解其中文含义。五、检查商品，确保货品完好无损，配件齐全。同时，如遇到超出合同约定范围的购物活动，有权拒绝参加，并保全相关证据，回来后及时向有关部门申诉或投诉，以维护自身的合法权益。