2020年，费县全面构建县乡政务服务一体化体系，全县13个乡镇(街道、开发区)本着“居住相邻、方便服务”原则，积极构建起网格化的“便民服务圈”。坚持“四化”打造便民服务中心(站)，在全县411个村居(社区)设置便民服务站411个。
坚持标准化建设。全县各乡镇(街道、开发区)按照市政府办公室《关于进一步加强和规范基层便民服务中心(站)建设的意见(临政办字〔2019〕94号)》要求，完成基层便民服务中心规范化、标准化、信息化、智能化建设。在推行“菜单式”建设新模式基础上，进行“事项、场所、服务、管理”标准化建设。
坚持规范化提升。对已有的村级便民服务站按照省政府办公厅《关于推进全省村(社区)便民服务标准化的指导意见》(鲁政办字〔2020〕42号)》要求，进行提档升级，通过“提升硬件建设”“统一人员管理”“扩充村级代办事项”等途径，为村民提供便捷、高效、规范的政务服务环境。
坚持信息化网上服务。加快政务服务信息化建设，提升“互联网+政务服务”能力，完善县乡村三级网上分厅建设，深入推动事项上网运行。积极探索“网上代办、多级联办”服务模式，实现与企业生产经营、群众生产生活密切相关的便民服务事项“全部上线、全程在线”。
坚持人性化帮办代办。全面推行“全覆盖”式便民服务专职代办制度，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务。代办服务范围拓展到社会事务、投资建设、市场准入、农林水务等多个领域。增加水、电、暖、气等公共服务事项和各村(社区)特色代办事项，形成村居社区“80+X”项高频帮办代办事项体系。
截至目前，全县411个村(居)实现政务服务“全覆盖”，这种“便民服务站+网上大厅+代办员服务”的新模式，有力助推了便民服务标准化管理从城市向农村的有效延伸，以标准化促进村级便民服务的有效开展。
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