12月10日，哈尔滨市公安局香坊分局六顺街派出所民警在三辅街巡逻时，发现祖研医院安检入口处有群众与保安正在争执。现场气氛紧张，聚集了大量围观群众，若不及时处理，极有可能引发更大纠纷，影响医院正常秩序。
巡逻民警迅速介入，将情绪激动的双方隔开，并安抚情绪，渐渐平息了怒火。通过详细询问，原来是群众误读了医院一项就诊规定，对医院的规定表示不解，这才起了冲突。民警随即与医院工作人员沟通，了解规定具体内容，并向涉事群众耐心解释，消除其误解。其间，民警不忘给保安 “支招”，提醒他注意沟通技巧，保安连连点头。一番调解下，医院主动递上详细的就诊指南，群众也为自己的莽撞致歉。最终，两双手紧紧相握，冰释前嫌。
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