近日，贵州都匀、贵定等地遭遇特大暴雨侵袭，湍急雨水夹杂泥沙涌入城区街巷，引发大范围城市内涝。多条道路、居民小区及沿街商铺尽数被淹，部分区域积水深度直抵车窗，大量车辆受困积水中，车身与内饰遭泥水浸泡严重损毁，群众车辆物资及各类财产损失惨重，受灾现场情况严峻。
灾情紧急刻不容缓，鼎和保险担当即刻就位
面对暴雨灾情，鼎和保险贵州分公司第一时间紧绷防汛救灾之弦，启动重大灾害应急响应，连夜召开防汛救灾专题会议，锚定“生命至上、客户为先”的原则，迅速集结理赔骨干、调配救援车辆，连夜奔赴都匀、贵定昌明等受灾现场，全员进入应急作战状态，全力以赴投入都匀、贵定等地抗灾救灾与理赔服务工作。
灾情就是冲锋号，查勘队伍连夜出征
分公司理赔团队放弃休息，不惧风雨连夜赶路，在5月19日清晨率先抵达都匀主城区、贵定昌明等重灾现场。抵达灾区后迅速搭建现场应急理赔专班，扎根受灾最前线，同步推进车辆救援、实地查勘、损失核验、客户安抚等各项工作，确保暴雨灾情发生后，保险理赔服务不缺位、应急响应不停歇。
泥泞中的脚步，是最坚实的担当
在满是泥浆的现场，查勘人员脚踩没过脚踝的淤泥，蹚着浑浊的积水穿行在受灾区域，一边协助救援队伍拖拽被困的泡水车辆，避免车辆二次受损;一边蹲在满是泥浆的车旁，为车主细致登记车辆受损情况，手把手指导客户报案、讲解理赔流程。面对被泥浆浸透、内饰损毁严重的车辆，工作人员耐心安抚车主情绪，用一句句暖心的解释、一步步清晰的指引，缓解受灾群众的焦虑。
一线设点极速赔付，筑牢汛期理赔民生保障防线
为切实打通理赔服务“最后一公里”，鼎和保险贵州分公司火速开启汛期灾害理赔绿色通道，精简办事流程、提速理赔办结效率。在受灾一线布设临时理赔服务站点，统筹调配救援拖车、查勘车辆驻点值守，全面推行现场快速定损、即时高效赔付服务，全力保障受灾群众快定损、快理赔、早纾困，以暖心金融服务助力灾区群众尽快恢复正常生活秩序。
风雨无情，鼎和有爱
鼎和保险贵州分公司将持续紧盯雨情水情变化，扎根灾区一线，加快推进查勘定损与赔付工作，用沾满泥浆的脚步践行鼎和保险担当，用高效暖心的理赔服务，为都匀灾后重建保驾护航，筑牢汛期民生安全的金融防线。(投稿：李佳佳、康盛治)
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