玉龙雪山景区门票中心工作人员贴心服务游客。通讯员 杨四娟 摄
“您好，欢迎来到玉龙雪山，请减速慢行。”上午9时，景区入口车流如织却秩序井然，门票中心工作人员正耐心引导自驾车辆。暑期高峰来临，景区全员坚守岗位，以精细化服务营造舒心环境。
为打通堵点，门票中心全员停休，将主力部署至收费站一线。百余名工作人员同步进行售票、检票与疏导，大幅压缩等候时间。“我们在两处收费站设立便民点，除路线指引外，还备有糖果、糕点，贴心服务游客。”门票中心办公室主任郑娜介绍。
景区内，红马甲成为亮丽风景线。“来，喝杯热姜茶暖暖胃。”针对高海拔温差大的特点，志愿者主动递上热饮。有着9年经验的唐健恒，带领30余人的小组驻守重点区域，实现服务全域覆盖。目前，景区共设13个固定服务点、14支流动队伍，日均300人值守。据游客服务部经理和雪龙介绍，景区提前至清晨5时40分开园，大屏实时更新排队时长，并配齐急救物资应对高原反应；票务退换一站办结，确保问题在源头化解。此外，增设临时停车场，新增车位3300余个。
面对激增的垃圾量，环卫部门全员上岗。160余名保洁人员实行两班倒，作业时间从清晨6时延至21时。“我们加密清扫频次，分片包干督导，确保全域整洁。”环卫所副所长何志刚说。
从窗口的温馨提示到环卫工的挥汗如雨，玉龙雪山景区用实际行动兑现“不让一位游客受委屈”的承诺，让八方游客乘兴而来、尽兴而归。（记者 李铁成 通讯员 杨四娟）
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