售后服务承诺（范本）
1、服务内容：此次项目中本公司设立了办事处专责用户服务，售中的技术咨询，售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训，解决用户提出的问题，收集用户意见等。为保证客户需求及时性，安排专门负责项目人。免费售后技术人员及时响应能力高。
2、保障措施：若用户对设备有改造、扩容等要求时我公司将及时、准确地予以支持。营销服务处设有热线服务电话，由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。每年不定期开展客户回访，为客户提供技术指导及设备保养培训。
本公司承诺，保质期内产品出现性能故障，公司负责免费维修或更换。超出保质期的产品或保质期内产品因及户操作使用不当，或因自然灾害而出现质量故障，公司亦负责维修，收取修理费。
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