臻庭酒店联合闪送落地「旅途轻松寄」，拓宽酒店会员渠道服务边界，探索旅居即时服务新范式
近日，臻庭酒店与国内一对一即时配送平台闪送，正式完成「旅途轻松寄」跨界试点项目落地。本次合作以臻庭10家门店作为试验载体，立足臻庭小程序会员体系，围绕差旅出行、城市旅居的真实用户痛点，将即时配送服务嵌入酒店住客全流程体验；同时探索双方会员交叉运营新模式。
随着文旅消费持续迭代，当代旅行者对酒店的期待已不止于客房、早餐等基础住宿服务。商务差旅人群退房时行李转运、紧急文件递送，演唱会、体育赛事场馆周边酒店出现的应援物资代买、临时物品递送，均属于传统酒店服务体系尚未覆盖的现实需求。本次臻庭酒店与闪送的合作，并非单次营销联名活动，而是从会员真实旅居场景出发，挖掘住客未被充分满足的碎片化即时需求，尝试把“行李寄送、物资代购、急件专送”变成酒店会员可享的配套服务权益。
臻庭汇会员体系2026年完成升级，分级权益覆盖从普通会员至钻石会员，涵盖会员专属折扣、客房优惠券、免费洗衣、欢迎小礼、深夜汤羹、生日专属券、延迟退房、客房免费升级券、主题房布置等多元礼遇。臻庭汇会员小程序为预订臻庭酒店性价比比较优惠的渠道，消费者通过臻庭汇小程序、公众号等官方会员入口预订，可享受优于第三方OTA平台的订房价格。门槛亲民的付费会员卡39元即可办理，开通后即可享受小程序会员订房折扣，同时解锁本次闪送联名权益以及全套会员增值福利，进一步降低用户体验臻庭会员服务的门槛。
除基础分级会员之外，臻庭还推出铂金联合会员卡，将铂金会员酒店权益与新零售产品相结合。持卡用户在享有铂金会员全套酒店权益的同时，可叠加臻庭新零售相关产品福利，实现住宿服务与旅居好物消费一体化，为用户打造一站式旅居消费体验。
在会员生态建设层面，臻庭汇沉淀大量高价值商旅、短途出行客群；闪送拥有海量城市即时服务活跃用户，两类客群具备较高重合度。本次试点打通“酒店会员领取即时配送权益”单向链路。未来双方将继续探索双向会员权益互通路径：依托线下服务场景完成两个用户池的互相撬动，构建“住宿 + 即时配送”的会员生态。
臻庭酒店相关负责人表示：“很多酒店会员权益还停留在房晚、积分、餐饮，而用户旅途当中大量碎片化痛点没有被解决。我们希望跳出‘仅仅做客房产品’的固有思路，把外部精良的本地生活服务引进酒店会员体系。除了常规商旅场景，我们也观察到演唱会、会展等大型活动周边酒店会产生潮汐式的即时递送需求，这会是我们后续持续测试的增量场景。同时我们持续迭代臻庭汇会员权益矩阵，推出铂金联合会员卡，打通酒店服务与新零售消费；用户通过臻庭汇小程序即可锁定专属订房优惠，39元会员卡，让更多出行用户可以享受到会员折扣与一整套增值服务。”
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