费县:“三字诀”打造涉农事务优质服务

2020-06-22 未知 互联网
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  费县行政审批服务局涉农事务科立足涉农领域审批事项,加强市县同权相关事项学习,主动靠前服务,理顺审管衔接,着力打造企业群众满意、有法度有温度的规范化服务窗口。

  “顺”为基底,多途径强化事项学习。为确保涉农审批事项“市县同权”改革下放事项接得住、用得好,涉农事务科工作人员在参加市级组织的业务培训会之后,积极开展科室内集体学习3次,确保涉农事项全体人员熟悉材料清单和办理流程。

  “优”质服务,向前靠主动上门服务。一是以提升企业群众办事便利度为出发点,推出“容缺受理”,申请人只要主件材料齐全,可提前进入现场查验阶段,在领取证件前补齐材料即可,进一步压缩了办理时限。二是落实三“不”工作要求,即:“不以任何借口影响业务开展,不让群众觉得办事效率比以前慢,不给企业群众增加额外负担”。三是靠上服务,在确定现场查验路线过程中,对于靠近路线且未领取证件的企业群众,提供送证上门服务,2020年,共提供16件送证上门服务。

  “实”字引领,即推送理顺审管关系。畅通审管互动渠道,做“实”审管衔接。审批完成后,即时将审批信息推送至业务主管部门,推动事中事后监管有序开展。各主管部门发现申请人取得行政审批决定后违反相关法律法规及承诺,需要变更、撤销、注销、吊销行政审批决定的,在1个工作日内通过“临沂市协同办公系统”向行政审批服务局推送相关证据资料和处理意见。