2020年4月27日下午下班铃响后，县行政审批服务局市场准入窗口迎来了一位特殊的办事群众，从北京远道而来的张亚军先生来办理临沂乐昭光伏能源有限公司档案查询业务，据工作人员了解，张先生“疫情”期间 ，“千辛万苦”从北京来到费县行政审批服务局，专门办理该公司的业务。
为更好地为群众服务，切实践行“最多跑一次”的服务承诺，窗口人员决定启动延时服务，加班为申请人办理业务，该公司成立后，多次变更过登记信息，需查阅其纸质档案，需要一定的时间，但张先生称“自己还有别的事要办，急需离开。”因此，工作人员让张先生留下了地址，查询后免费给邮寄到北京，他听后感激地说:“耽误你们下班了，真是太感谢了，我们公司在山东省内各地都有业务，你们这的服务是最好的!”
为进一步提升群众的满意度和获得感，县行政审批局推出“延时服务”、“预约服务”等特色服务制度，本着“用真情打动人心，用高效便利群众”的服务理念，用实际行动践行为民服务的宗旨，让每一名办事群众都能在窗口感受到宾至如归的感觉。
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