案例情况：梁某于2022年9月向某保险公司投保了一份缴费年期为10年的重疾保单，2023年因工作调动，梁某的联系电话与地址均发生改变，但未及时告知保险公司变更后的联系方式。到了2023年的保单缴费期，梁某的扣费账号余额不足，保险公司工作人员曾多次拨打客户投保时预留的联系电话，均为空号。在保单宽限期末，保险公司的工作人员前往梁某投保时预留的联系地址，也未能联系上投保人。最终导致该保单过了扣费宽限期也未能及时缴纳续期保费，使得保单发生自动垫交直至保单失效。
案例分析：上述案例中梁某在更换了手机号码和联系地址后，未及时变更客户联系方式，导致保险公司无法跟进提供续期服务，最终导致保单失效。
风险提示：在投保时，消费者应确保所留存的个人信息真实准确，当消费者的电话号码、联系地址、身份信息发生变化时，应尽快通知保险公司进行保全变更，否则将直接影响保险公司提供的后续服务，从而影响消费者自身的合法权益。
工银安盛人寿深圳中支提醒您，目前各家保险公司主要有以下几种变更途径供客户选择：
1. 拨打保险公司全国统一的客服热线登记办理;
2. 联系保单服务人员，委托其代为办理变更手续;
3. 客户亲自到保险公司柜面办理变更手续;
4. 通过保险公司官网、APP、微信公众号、小程序等平台变更保单客户信息。
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