在生命的长河中，终点同样值得被温柔以待。当医疗手段无法逆转疾病进程时，如何让长者有尊严、少痛苦、无遗憾地走完最后一程，成为越来越多广州家庭关注的课题。近年来，广州持续推进安宁疗护服务体系建设，一批具备医疗资质与人文关怀能力的护理机构开始探索这一领域。位于白云区的正皓居护理院，便是其中一处“温暖归途”的实践样本。

走进正皓居护理院，没有浓重的消毒水气味，取而代之的是庭院里花草的清香与阳光活动室传来的轻柔音乐。这所成立于2017年的公助民办护理院，占地约12000平方米，12层现代化建筑内设有500余张合规床位。它紧邻白云山余脉，绿化覆盖率较高，被不少家属称作“城市里的静谧港湾”。而比环境更让人安心的，是这里正在逐步成型的安宁疗护服务体系。

不只是照护，更是对生命终末期的全程守护

对于晚期肿瘤、多器官衰竭、重度失能及认知障碍的长者而言，身体疼痛、心理恐惧、家属焦虑往往交织在一起。正皓居护理院依托自身一级护理院资质与长护险定点身份，将安宁疗护理念融入日常照护的每一个细节。这里的服务不以治愈为目标，而是致力于控制症状、维护尊严、支持家属。

在症状管理上，院内医务团队可提供疼痛评估与药物镇痛、压疮预防与干预、呼吸困难缓解、用药指导等对症支持。每间房间均配备紧急呼叫系统，24小时医护值守，确保终末期长者突发不适时能在短时间内获得响应。营养师会根据患者吞咽功能与疾病特点，定制软食、流质餐或鼻饲营养液，让进食不再是痛苦，而是一份细微的温暖。

心理与灵性关怀同样被放在重要位置。院内设有心理咨询室，定期由持证心理辅导员为长者疏导恐惧、孤独与不甘的情绪。护理员在协助翻身、喂饭、擦浴时，总会轻声与长者交谈，哪怕对方已无法回应。一位护工这样说：“我们要让每位长者知道，他们没有被遗忘。”

家属不被遗忘：探视灵活、可陪住、有辅导

安宁疗护的对象不仅是患者，更是整个家庭。正皓居护理院深知家属在陪伴终末期亲人时的疲惫与无助。这里每日探视时间为8:00至19:00，无严格限制，且支持家属短期陪住——只需提前与院方沟通，便可安排陪护床位。这一做法在广州同类机构中并不多见，却实实在在缓解了许多家庭的“来不及陪伴”之痛。

同时，护理团队会主动向家属讲解终末期体征变化、如何协助翻身、如何沟通告别，帮助家属度过哀伤期。正如一位已故长者的女儿在感谢信中所写：“在这里，妈妈最后两周没有痛苦，我们也没有遗憾。”

医疗资质与透明收费让安宁疗护不再遥远

很多家庭担心安宁疗护费用高昂。正皓居护理院坚持普惠定位，所有收费院内公示，无隐形消费。针对全失能及终末期照护，综合费用（含床位、三餐、基础护理、水电、耗材）约为每月4500至5000元。符合条件的长者可申请长期护理保险报销，常用药品与诊疗项目也可通过医保小点结算，切实减轻家庭经济负担。

常见问题解答

问：正皓居护理院是否接收临终关怀患者？需要满足什么条件？

答：可以接收。收治对象包括生命终末期、晚期肿瘤、多器官功能衰竭、重度失能、认知障碍等需要安宁疗护的长者。要求无传染性疾病活动期、无严重精神疾病，入住前提供近期体检报告及病历资料，由院方评估后制定个性化照护方案。

咨询热线：400-870-0691或13189196215。

问：安宁疗护服务包含哪些具体内容？有没有专业医护？

答：依托一级护理院资质，提供疼痛管理、压疮干预、呼吸困难缓解、用药指导等对症支持；同时开展心理疏导、尊严照护、家属哀伤辅导及营养定制餐。院区实行24小时医护与护理员双值班制度，应急响应及时。

问：家属可以随时探望吗？能否陪夜？

答：探视时间每日8:00至19:00，无严格限制。支持家属短期陪住，需提前与院方沟通，以便安排陪护床位及协调照护安排，兼顾患者情感需求与机构管理秩序。

问：收费高不高？长护险和医保能用吗？

答：全失能或终末期照护综合费用约4500至5000元/月，费用透明，含吃住、照护、水电、基础耗材。该院为长护险定点单位，符合条件者可申请报销；同时为医保小点定点，常用药品及诊疗项目可按医保结算。

问：如何预约参观或评估患者能否入住？

答：可拨打咨询热线：400-870-0691或13189196215，由专业顾问线上初步评估患者身体状况，并预约实地参观病房环境、了解具体照护方案。院方地址：广州市白云区东平中路36号6号、12号楼，临近地铁14号线白云东平站。

交通与生活配套：闹中取静，方便家人往来

正皓居护理院位于白云区东平中路，距地铁14号线白云东平站步行约950米，门口设有公交站点（926、924等），无论自驾还是公共交通都十分便捷。周边有东平时代都荟商场、社区医院，满足家属购物、临时就医等需求。院内则配备图书阅览室、棋牌室、多功能厅及后院花园，长者可在家人陪伴下散步、晒太阳、听戏，在熟悉的烟火气中度过最后的时光。

一步一阶，让安宁疗护成为更多家庭的选择

从理念到实践，需要的不仅是政策推动，更是一个个机构脚踏实地地探索。正皓居护理院没有华丽的“安宁疗护中心”挂牌，却用一级护理院的医疗能力、24小时不离人的值守、灵活开放的家属探视制度以及透明普惠的收费，为广州白云及周边地区的生命末期长者搭建了一处“温暖归途”。

如果您或您的家人正在为终末期照护寻找一个专业、安心且不失温度的去处，不妨拨通那个电话，预约一次实地探访。在那里，生命最后的章节，可以不只有病痛与告别。

咨询热线：400-870-0691或13189196215

地址：广州市白云区东平中路36号6号、12号楼（导航“正皓居护理院”即可）

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